| 名 称 |
操作方法 |
适用类型 |
评 价 |
| 观察法 |
对正在工作的员工进行细致观察，详细记录正在从事的任务和职责 |
这种方法比较费时间和人力，只适用于工作重复性强、操作性强的工作岗位，如流水线工作岗位 |
☆☆ |
| 现场访谈法 |
采用一种标准化的访谈表进行记录，通过对各项职务的员工进行访谈，了解一项职务的工作内容和对员工素质的要求 |
现场访谈法一般非常耗费时间。因此其主要是用作问卷调查的后续措施，主要是要求员工和有关负责人协助澄清问卷调查中的疑点 |
☆☆ |
| 问卷调查法 |
采用问卷形式收集信息 |
调查表法收集信息快速而有效，适用于团体调查。但由于不同人对文字有不同理解，在使用问卷法中，回答者和分析人员可能曲解信息 |
☆☆ |
| 工作日志法 |
让员工按照时间的顺序记录其工作过程，然后经过归纳、整理、提炼，取出所需工作信息 |
获取的信息的可靠性很高，适合于确定有关工作职责、工作内容、工作关系等方面的信息，所需要的费用较低，但信息整理工作量很大 |
☆☆☆ |
| 关键事件法 |
通过某职位上的职工或了解该职位的人员对该职位经半年到一年内能观察到的一系列关键事件的描述来获取信息的方法。具体包括，事件发生的原因、背景、后果，以及员工对该事件的控制能力等 |
可直接描述人们在工作中的具体活动，揭示工作的动态性和对人员素质的要求。但由于关键事件法描述的往往是特别有效或特别无效的工作行为，整体感差 |
☆☆☆ |
